Chính Sách Giao Nhận và Vận Chuyển

1.Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

– Nhân viên giao nhận giao hàng trực tiếp (đối với các khách hàng ở nội thành Hà Nội)

– Giao hàng sử dụng Sapo Express: Khách hàng lựa chọn đơn vị vận chuyển theo bảng hướng dẫn trên website

– Giao hàng chuyển phát nhanh (đối với các khách hàng không thuộc nội thành TP.HCM mua hàng với khối lượng nhẹ, kích thước nhỏ hoặc các khách hàng có nhu cầu gửi hàng nhanh)

2.Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng:

– Thời gian giao hàng chuyển phát nhanh ước tính cho khu vực trung tâm tỉnh/ thành phố

– Chỉ tiêu thời gian chuyển phát nhanh đến các địa bàn huyện/ xã/ vùng sâu, vùng xa: +02 đến +03 ngày so với thời gian giao đến trung tâm tỉnh/ thành phố

– Chỉ tiêu thời gian chuyển phát nhanh có thu hộ (COD): +01 đến 05 ngày tùy khu vực

- Thời gian ước tính được thông báo trên giao diện đặt hàng, kiểm tra mã vận đơn theo trang chủ của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển Sapo Express

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có.

– Chỉ nhận gửi hàng đến khu vực có mạng lưới vận chuyển bằng đường bộ hoặc đường sắt. (các hình thức vận chuyển khác công ty không hỗ trợ phí trong mọi trường hợp)

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.